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【心级服务看移动】云南移动“智慧康养”:让每位老人拥有“家庭医生”
来源:中新网云南 编辑:王旌亚 2022年05月16日 17:06

  中新网云南新闻5月16日电(刘丽慧 田欣冉 毛博欣) 随着现代科技的不断发展,社会数字化为年轻人的生活提供了诸多便利。如何让一些不会上网、不会使用智能手机的老年人跨越“数字鸿沟”,畅享智能监测、预约挂号、远程诊疗、送药服务等智慧服务,成为信息通信行业探索的方向。2021年以来,中国移动云南公司(以下简称“云南移动”)着眼于我国步入老龄化社会后银发一族的康养需求,全面推出适老化心级服务举措,全力打造健康养老服务平台,助力每位老人实现居家诊疗的愿景。

  按按遥控器 客厅里实现便捷就医

  “打开电视,按按遥控器,就能测心率、血氧,还能在线看医生。”近日,说起家里机顶盒的新功能,家住昆明市盘龙区的林奶奶连连称赞。

  林奶奶介绍,自己和身边很多老年朋友一样,平时经常忘记吸氧,疫情期间小病小痛懒得就医,后来用了云南移动宽带机顶盒新增的爱家健康平台,才知道智慧诊疗太方便了!“跟平常看电视一样,进入爱家健康平台后,手指按着康养语音遥控器,就可以在大屏幕上测心率、血氧饱和度、疲惫指数等指标,系统还可以提醒我该吸氧了!”据了解,林奶奶所说的爱家健康平台,除了进行智能监测,还可以将监测到的数据同步上传至健康管理平台,形成个人健康档案,实现老人慢性疾病的早期预警及管理,提醒老人是否需要就医、可能的病因等。

云南移动爱家健康服务平台展示界面

  这样一个看似简单的诊疗过程,背后是一个闭环的智慧医疗系统在运作。据云南移动市场经营部工作人员田欣冉介绍,爱家健康平台除了监测、分析各项身体数据,还能提供“人机”智能导诊。

  “平台的AI智能助手会通过遥控器语音交互询问老人出现的病症,通过AI技术初步判断病情、推荐就医科室。针对一些老年客户不方便就医的情况,还可以通过图文、电话、视频方式,由互联网医院的医生提供在线问诊服务等。”田欣冉透露,目前平台已与云南一心堂药业集团达成战略意向,将实现互联网问诊后的送药到家服务,解决银发族看病难的顾虑,实现每个人都拥有家庭医生的愿景。

  建立爱家健康平台 探索综合康养服务

  统计数据显示,云南省有60岁以上老人703.8万,占比达14.91%。随着社会的发展,“银发族”的比例将越来越大。2019年11月,党中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》,提出要把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑。信息技术和银发产业融合创新,成为助力老龄事业可持续发展的关键。

云南移动宾川分公司开展公开课介绍爱家健康服务

  中国移动董事长杨杰此前曾表示,推动银发产业高质量发展,是落实积极应对人口老龄化战略、助力老龄事业全面协调可持续发展的关键核心领域。加快推动新一代信息技术和银发产业的融合创新,对有效化解人口老龄化问题,催生更多新业态新产品新服务,打造银发经济增长新动能,带来了前所未有的发展契机。

  据云南移动相关业务负责人介绍,云南移动目前共有60岁以上老年客户近400万。为响应国家适老化工作要求,2021年,云南移动着眼于老年客户面临的康养难题,秉承“用健康连接家庭,用真心服务银发”的理念,以党建融合为引领,打造了移动健康养老开放云平台“爱家健康平台”。

  该平台聚拢了医疗、康养等领域的合作伙伴,建成银发产业生态圈,创新融合银发资费、互联网医疗服务、康养服务等产品,搭建康养产品服务体系,可为老年客户提供便捷的闭环智慧诊疗。

  截至目前,爱家健康平台访问数已超193万,疾病自查功能客户使用次数已超100万,养老产品订购客户数在逐步快速增加,该平台正成为银发客户客厅里的贴心“家庭保姆”、专业“家庭医生”和暖心“跑腿小哥”。

  莫道桑榆晚,人间重晚晴。即将来临的2022年“5·17世界电信日”将主题确定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,高度体现了信息通信新时代,行业助力老年人畅享社会数字化红利的责任与担当。对此,云南移动相关负责人表示,银发客户不断增长的智慧康养需求,对信息通信适老化改造提出了更高要求,该公司将继续与社会各方携手,不断优化银发产业的产业结构和产品结构,为助力满足老年用户康养需求贡献央企力量,让广大老年客户更有获得感、幸福感、安全感。(完)

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